Refund Policy
This Refund Policy explains the terms regarding refunds for SmartLeadWave, provided by Heptarise IT Solution.
1. SmartLeadWave provides a free demo to all new users. During this demo, you can explore and understand the Platform and its features at no cost. The demo is designed to help you evaluate whether the Platform meets your business requirements.
2. You are under no obligation to purchase a subscription after the demo. The decision to subscribe is entirely yours, and you can simply choose not to continue if the Platform does not meet your expectations.
3. After the demo, if you find SmartLeadWave suitable for your business needs, you may choose to purchase a subscription plan. We offer various plans with different features, user limits, and pricing to suit businesses of all sizes.
4. Once you purchase a subscription plan, the payment is non-refundable. The subscription fee is for access to the Platform and its features for the selected billing period, and resources are allocated to your account upon activation.
5. All subscription fees are non-refundable once the subscription has been activated. Upon activation, server space, technical support, and infrastructure are allocated specifically to your account.
6. By purchasing a subscription, you acknowledge that you have had the opportunity to evaluate the Platform through the free demo. We strongly recommend that you use the demo thoroughly to ensure SmartLeadWave meets your expectations before making a purchase.
7. No refunds, partial refunds, or credits will be provided for unused portions of a subscription period. If you cancel your subscription mid-term, you will continue to have access until the end of your current billing cycle.
8. If you face any technical issue during online payment and the payment is deducted from your bank account or credit card but not received by us due to a technical glitch, the amount will be automatically refunded to your account within 3 to 7 working days. You do not need to take any action; the refund will be processed automatically.
9. In case of double payment or duplicate transaction due to a technical error, the extra amount that was charged will be refunded to your account within 3 to 7 working days. We monitor transactions regularly to identify and resolve such issues promptly.
10. In rare cases where there are technical issues from our side that prevent the Platform from functioning as described or make it unusable, we may consider refunds on a case-by-case basis. Any such decision will be at our sole discretion.
11. You may cancel your subscription at any time from your account settings or by contacting our support team. However, please note that cancellation does not entitle you to a refund for the remaining subscription period.
12. If you have any questions or concerns about our Refund Policy, please contact us before making a purchase. Our support team will be happy to clarify any doubts you may have regarding our policies.
13. This Refund Policy is subject to change without prior notice. Any changes will be updated on this page with the effective date. Please review this policy periodically to stay informed about our refund practices.
14. If you have any questions regarding this Refund Policy, please contact us at:
रिफंड नीति
यह रिफंड नीति स्मार्टलीडवेव के लिए रिफंड के नियमों को बताती है, जो हेप्टराइज़ आईटी सॉल्यूशन द्वारा प्रदान किया जाता है।
1. स्मार्टलीडवेव सभी नए उपयोगकर्ताओं को मुफ्त डेमो प्रदान करता है। इस डेमो के दौरान, आप बिना किसी शुल्क के प्लेटफॉर्म और उसकी सुविधाओं को समझ सकते हैं। डेमो आपको यह मूल्यांकन करने में मदद करने के लिए डिज़ाइन किया गया है कि क्या प्लेटफॉर्म आपकी व्यावसायिक आवश्यकताओं को पूरा करता है।
2. आप डेमो के बाद सदस्यता खरीदने के लिए कोई बाध्यता नहीं रखते हैं। सदस्यता लेने का निर्णय पूरी तरह से आपका है, और यदि प्लेटफॉर्म आपकी अपेक्षाओं को पूरा नहीं करता है तो आप जारी नहीं रखने का विकल्प चुन सकते हैं।
3. डेमो के बाद, यदि आप स्मार्टलीडवेव को अपनी व्यावसायिक आवश्यकताओं के लिए उपयुक्त पाते हैं, तो आप सदस्यता योजना खरीद सकते हैं। हम सभी आकार के व्यवसायों के अनुरूप विभिन्न सुविधाओं, उपयोगकर्ता सीमाओं और मूल्य निर्धारण के साथ विभिन्न योजनाएँ प्रदान करते हैं।
4. एक बार जब आप सदस्यता योजना खरीद लेते हैं, तो भुगतान गैर-वापसीयोग्य होता है। सदस्यता शुल्क चयनित बिलिंग अवधि के लिए प्लेटफॉर्म और उसकी सुविधाओं तक पहुँच के लिए है, और सक्रियण पर संसाधन आपके खाते को आवंटित किए जाते हैं।
5. सभी सदस्यता शुल्क, एक बार सदस्यता सक्रिय हो जाने पर, गैर-वापसीयोग्य हैं। सक्रियण के बाद, सर्वर स्थान, तकनीकी सहायता और बुनियादी ढाँचा विशेष रूप से आपके खाते को आवंटित किया जाता है।
6. सदस्यता खरीदकर, आप स्वीकार करते हैं कि आपको मुफ्त डेमो के माध्यम से प्लेटफॉर्म का मूल्यांकन करने का अवसर मिला है। हम दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं कि आप खरीदारी करने से पहले यह सुनिश्चित करने के लिए डेमो का पूरी तरह से उपयोग करें कि स्मार्टलीडवेव आपकी अपेक्षाओं को पूरा करता है।
7. सदस्यता अवधि के अप्रयुक्त हिस्सों के लिए कोई रिफंड, आंशिक रिफंड या क्रेडिट प्रदान नहीं किया जाएगा। यदि आप मध्य-अवधि में अपनी सदस्यता रद्द करते हैं, तो आपको अपने वर्तमान बिलिंग चक्र के अंत तक पहुँच मिलती रहेगी।
8. यदि ऑनलाइन भुगतान के दौरान कोई तकनीकी समस्या आती है और आपके बैंक खाते या क्रेडिट कार्ड से भुगतान कट जाता है लेकिन तकनीकी त्रुटि के कारण हमें भुगतान नहीं मिलता है, तो राशि 3 से 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके खाते में स्वचालित रूप से वापस कर दी जाएगी। आपको कोई कार्रवाई करने की आवश्यकता नहीं है; रिफंड स्वचालित रूप से संसाधित हो जाएगा।
9. तकनीकी त्रुटि के कारण दोहरे भुगतान या डुप्लिकेट लेनदेन की स्थिति में, जो अतिरिक्त राशि चार्ज की गई थी, वह 3 से 7 कार्य दिवसों के भीतर आपके खाते में वापस कर दी जाएगी। हम ऐसे मुद्दों की पहचान करने और तुरंत समाधान करने के लिए नियमित रूप से लेनदेन की निगरानी करते हैं।
10. दुर्लभ मामलों में जहां हमारी ओर से तकनीकी समस्याएँ होती हैं जो प्लेटफॉर्म को वर्णित अनुसार कार्य करने से रोकती हैं या इसे अनुपयोगी बनाती हैं, हम केस-दर-केस आधार पर रिफंड पर विचार कर सकते हैं। ऐसा कोई भी निर्णय हमारे विवेकाधीन अधिकार पर होगा।
11. आप अपने खाता सेटिंग्स से या हमारी सहायता टीम से संपर्क करके किसी भी समय अपनी सदस्यता रद्द कर सकते हैं। हालाँकि, कृपया ध्यान दें कि रद्द करने से आप शेष सदस्यता अवधि के लिए रिफंड के पात्र नहीं होते हैं।
12. यदि आपकी हमारी रिफंड नीति के बारे में कोई प्रश्न या चिंताएँ हैं, तो कृपया खरीदारी करने से पहले हमसे संपर्क करें। हमारी सहायता टीम आपकी किसी भी शंका को स्पष्ट करने में प्रसन्न होगी।
13. यह रिफंड नीति बिना पूर्व सूचना के बदल सकती है। किसी भी परिवर्तन को प्रभावी तिथि के साथ इस पृष्ठ पर अद्यतन किया जाएगा। कृपया हमारी रिफंड प्रथाओं के बारे में जानकारी रखने के लिए इस नीति की समय-समय पर समीक्षा करें।
14. यदि इस रिफंड नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें: